Pregúntale a tu socio antes de que se vaya sin decir nada
12 tipos de pregunta, escalas propias y respuesta anónima o identificada. Así llegas a lo que tu socio siente de verdad, no a la casilla que marca por salir del paso.
12 tipos de pregunta, para medir justo lo que quieres medir
No fuerces cada pregunta a un sí o un no. Eliges entre 12 tipos, de la respuesta corta a la rejilla de opción múltiple.
- 12 tipos de pregunta: de la respuesta corta a la rejilla de opción múltiple
- Escala propia en cada pregunta: pones tú el mínimo y el máximo
- Guardas como borrador, publicas cuando esté lista, o la archivas como plantilla
Los 12 tipos de pregunta y qué más se configura
- Los 12 tipos — respuesta corta, párrafo, opción múltiple, casillas, desplegable, subida de fichero, escala lineal, valoración, rejilla de opción múltiple, rejilla de casillas, fecha y hora.
- Escalas a tu medida — pones el mínimo y el máximo en las preguntas de escala lineal y de valoración.
- Opciones y filas de rejilla, en tablas separadas — una pregunta de rejilla tiene sus propias filas sin tocar las opciones de columna.
- Pides identidad si quieres — email o número de identificación al encuestado, en el modo que tú definas.
- Cuatro interruptores por encuesta — copia de la respuesta al encuestado, una respuesta por persona, barra de progreso y orden aleatorio de las preguntas.
- Tres estados — borrador, publicada o archivada; y la marcas como plantilla reutilizable, con su propio theming.
Tú decides si la respuesta lleva nombre o no
Una encuesta abierta a cualquiera y una encuesta a tus socios no piden lo mismo. Tú eliges, y cada dato se guarda según su tipo, sin cruces forzados.
- Respuesta anónima o de invitado: email e identificación, opcionales
- Se enlaza al perfil del socio solo si responde con sesión iniciada
- Cada dato por su tipo: texto, número, fecha u hora
Cómo queda guardada cada respuesta
- Anónima o de invitado — el email y el número de identificación son opcionales, no obligatorios.
- Vínculo con el perfil, con un límite claro — la respuesta se relaciona con el socio solo cuando responde con sesión iniciada. Si contesta desde el enlace sin identificarse, esa respuesta no se cruza después con su ficha, aunque escriba su email a mano.
- Un dato, un tipo de columna — texto, número, fecha u hora; en las preguntas de opción o rejilla, la respuesta apunta directamente a la opción o la fila elegida.
- Borrado lógico — una respuesta archivada no desaparece: queda marcada con su fecha de baja.
Hoy se comparte y se responde; lo que dispara y lo que reacciona, llega después
La encuesta se crea, se comparte por su enlace y se responde: eso funciona entero. Lo que todavía no hace sola es lanzarse tras una clase, ni reaccionar cuando llega una respuesta mala.
- Todavía no: envío automático tras una clase, una reserva o un contacto
- Todavía no: que una valoración baja dispare una tarea o una alerta
- Hoy: se comparte por su enlace, y la respuesta se guarda entera
Qué no hace todavía una encuesta
- Sin envío automático tras una clase, una reserva o un contacto. Ningún módulo de reservas, recurrencia o mensajería dispara hoy una encuesta por su cuenta: compartirla es cosa tuya.
- Sin reacción a la respuesta. Una valoración baja o un NPS negativo no crea una tarea de retención ni mueve a un lead de etapa en el CRM: el módulo guarda la respuesta, pero no actúa solo.
- Próximamente en los dos frentes — el disparo automático tras un evento del centro, y las acciones que se disparan al recibir una respuesta concreta.
Lo que suele preguntarse sobre este módulo
¿Si un socio pone una nota baja, salta una alerta automática?
Todavía no. La respuesta se guarda, pero hoy no dispara ninguna tarea ni aviso por sí sola: revisar las notas bajas es cosa de tu equipo, no del sistema.
¿Puedo mandar la encuesta justo después de una clase?
No en automático, no todavía. Hoy la encuesta se comparte por su propio enlace; el envío disparado por una clase o una reserva está en el próximo paquete.
¿El socio tiene que identificarse para responder?
No, salvo que tú se lo pidas. Puedes dejarla anónima, o pedir email e identificación como opción, no como obligación.
¿Se pierde la respuesta si la archivo?
No se borra nunca: una respuesta archivada queda marcada con su fecha de baja, no desaparece.
Módulos que suelen ir con este
- CRM y ciclo de vida del clienteCada interesado con su etapa, su responsable y su fecha de seguimiento.Ver el módulo
- Comunicación masiva multicanalEliges el segmento, lanzas el envío, y sabes qué canal manda de verdad hoy.Ver el módulo
- Control de cuota, accesos y uso del centroFijas una vez qué puede hacer cada cuota, y el torniquete lo cumple solo.Ver el módulo
¿Lo quieres ver funcionando?
Te lo enseñamos con tu caso: tus tipos de cuota, tus sedes y lo que hoy te obliga a usar dos programas.
Pedir una demo